你,懂得倾听他人吗
来源:陪你读书的圈姐
01
用全身心倾听
为了倾听他们,我们需要先放下已有的想法和判断,全神贯注地体会对方。
哈罗德•库希纳拉比在《当好人遭到厄运》一书中诉说了他的苦难。在他儿子临死时,听到人们的安慰,他极为痛苦。然而,想到20多年来他在别人遭遇不幸时也说同样的话,他更是伤透了心!
我们常常认为,在亲友感到痛苦时,我们应该想办法使他们好受一点。然而,急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况。如果我们只关心别人说了什么,并考虑他的情况符合哪种理论,我们并没有倾听他们。
倾听他人意味着,放下已有的想法和判断,一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。
02
体会他人的感受的需要
不论别人以什么样的方式来表达息,我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
比方说,一位新邻因为急事借走了你家的车。你的家人知道后责骂你:“你把车借给陌生人,真蠢!”此时,你就可以好好体会他们的感受和需要,既不反驳也不自责。
不论别人说什么,我们只听到他们此时此刻的观察、感受、需要、请求。在这个例子里,很明显,家人观察到的事实是:车被借给了陌生人。
03
保持关注
在解决问题或询问他人的请求前,为他人的充分表达创造条件。如果过早地提及他人的请求,我们也许就无法传达我们的关心;甚至还会被看作是应付。
而且,在谈话刚开始时,人们所表达的感受往往是冰山之一角,有许多相关的感受——通常是更为强烈的情感,并没有得到表达。倾听将为他们探究和表达内心深处的感受创造条件。反之,如果急于了解他们的请求或表达自己,就会妨碍这个过程。
假定有一位母亲和我们说:“不知道怎么回事,我的孩子不论我和他说什么,他都不听。”这时,我们就可以表达我们的理解:“听起来,你很伤心,你希望找到和孩子沟通的办法。”
这样的回答通常会鼓励对方去了解自己的感受和需要。我们一直保持关注,直到她充分表达相关的感受。
怎样判断对方的感受是否已经充分表达呢?较为明显的标志是,他停止了谈话。如果无法确实对方是否还有话要说,就不妨问一句:“你还有什么话要告诉我吗?”
04
当我们痛苦得无法倾听
我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时,我们会发现我们没有心情去关心别人。一般来说,这反映了我们也需要得到关心。
如果告诉他人我们正处于痛苦中,我们无法顾及他们的感受和需要,别人很可能就会伸出援手。而且一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要,我们就有能力迅速调整好状态,来倾听他人。
如果做不到这一点,我们还有另外两种选择。其中一种选择是大声地提出请求。另一种选择是,换一个环境。我们需要时间和空间来调整状态,等平静下来了,再回来。
05
倾听使身心痊愈
一个人如果有机会倾诉,会是怎样的感觉呢?一旦有人倾听,看起来无法解决的问题就有了解决办法,千头万绪的思路也会变得清晰起来。
劳伦斯分享了她的一段经历。有一次,她和六岁的儿子谈话,话清空没说完,儿子一不高兴就跑开了。这时,年仅十岁的女儿和她说:“妈妈,看起来你有一点生气,你希望他耐心地与你谈话,是吗?”
听到女儿的话,劳伦斯大为惊讶,气也消了。儿子回来后,她也就能静下心来和他谈话。
06
倾听的能力
通过倾听鼓励我们表达自己最深的感受和需要,我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处,这会使自我表达变得容易些。
我们越是倾听他人语言背后的感受和需要,就越不怕与他们坦诚地沟通。
07
使谈话生动有趣
有的时候,谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要,也不知道他对我们有什么期待。
这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间,而无法帮助我们与他人如何加深联系。这种书面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。
怎么做才可以扭转这种局面,使谈话生动有趣呢?我的建议是,尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越久,也就越难做到这一点。
宝鸡市正康心理保健院,成立于2004年,是我市首家心理服务专业机构。经过14年的发展,目前已成为集心理咨询、国家心理咨询师认证培训、青少年成长服务为一体的心理咨询综合服务机构。
我院先后荣获全国妇联授予的“全国维护妇女儿童权益先进集体”;陕西省心理咨询师协会授予的“陕西省优秀心理咨询机构”、”2016年度先进心理咨询单位”;陕西省心理服务行业大会组委会授予的“陕西省先进心理服务机构”;中共宝鸡市委、市人民政府联合授予的“未成年人思想道德建设工作先进单位”等多项荣誉与称号。
心理咨询师培训常年开班,由心理学教授及医院专家授课,现已成功举办35期,培养2800余名合格学员。
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